WhatsApp est la propriété de Facebook, et l’application de messagerie instantanée la plus populaire au monde, soutenant plus de deux milliards d’utilisateurs dans le monde.
Des pays comme l’Inde et le Brésil, ont plus de 400 millions et 120 millions d’utilisateurs actifs quotidiens, respectivement. En outre, les pays ayant une forte pénétration sont les Pays-Bas (85%), l’Espagne (83,1%) et l’Italie (83%).
Là où il y a des clients potentiels, il y a un marché pour vendre des biens et des services. Par conséquent, en tirant parti de WhatsApp, les propriétaires d’entreprises peuvent massivement développer leur activité en atteignant des clients potentiels. Vous connaissez whatsapp web ? Essayer d’aller voir cet article
Créer un profil d’entreprise
Pour développer votre entreprise à l’aide de WhatsApp, la première étape consiste à installer l’application WhatsApp Business sur votre smartphone.
Créez votre profil d’entreprise et remplissez tous les détails de votre entreprise tels que le nom de l’entreprise, les heures d’ouverture et de fermeture, le lien du site Web, la catégorie d’entreprise, la description de la petite entreprise et l’adresse.
Lorsque les visiteurs ouvrent votre profil, ils voient toutes les informations concernant votre entreprise. Cela permet aux clients potentiels de vous joindre facilement ou de s’engager en vue d’une conversion.
Créer des diffusions et des groupes de manière efficace
Créer des diffusions et des groupes basés sur des facteurs d’intérêts, de sexe, etc. peut être utile.
Par exemple, si vous avez une boutique de vêtements en E-commerce, vous pouvez créer des listes de diffusion pour les hommes et les femmes. L’utiliser pour envoyer des liens vers des produits en fonction du groupe peut être attrayant pour le public.
C’est une technique qui permet de gagner du temps et d’atteindre un grand nombre de clients potentiels à la fois !
Intégration dans une boutique en ligne
WhatsApp est extrêmement facile à utiliser. Faciliter les visiteurs de la boutique en ligne à utiliser WhatsApp pour vous contacter pour toute question ou partager le produit avec les amis ou la famille via WhatsApp directement à partir de votre boutique peut améliorer l’expérience client ainsi que générer du trafic.
Vous pouvez inciter les visiteurs à partager les produits via WhatsApp avec leurs proches. Les gens ont tendance à faire davantage confiance à leurs amis et à leur famille par rapport aux commerçants.
Saluer les clients avec un message de bienvenue
Il est toujours agréable de saluer les clients avec un message de bienvenue chaleureux.
WhatsApp dispose d’une fonctionnalité permettant d’envoyer un message de bienvenue aux clients qui vous envoient un message pour la première fois ou après 14 jours d’inactivité.
Créer un catalogue :
Le catalogue est l’une des meilleures fonctionnalités de WhatsApp Business car il permet aux entreprises de créer un catalogue de produits.
Dans le catalogue de produits, vous pouvez ajouter plusieurs choses comme :
- Nom du produit
- Petite description
- Prix d’un produit
- Lien de la page du produit
- Une image
L’utilisation des contacts comme prospects
Quand vous recevez un message du client sur WhatsApp, soit de votre site web ou des médias sociaux, considérez-le comme un prospect. Les données sont la clé et elles permettent de stimuler les ventes.
La prise en charge d’un nouveau lead peut vous faire gagner une conversion. La plateforme WhatsApp augmente les chances d’obtenir de nouveaux prospects en raison de sa facilité d’utilisation.
Partager les codes de coupon
Quand vous lancez des remises basées sur des codes de coupon, partagez ces informations à tous vos contacts professionnels WhatsApp.
Les clients sont toujours curieux des remises et les possibilités d’achat augmentent beaucoup lorsque les clients prennent connaissance des codes de coupon, des offres et des remises.
Feedback
Les messages WhatsApp ont incroyablement 99% de taux d’ouverture. Après avoir vendu les produits, demander des commentaires via les messages WhatsApp augmente la fidélité à la marque, la confiance et la réputation aussi.
En outre, demander une enquête pour améliorer vos produits et votre service commercial augmente également la confiance et la réputation de la marque.
Touche personnelle
Construire une relation avec les clients est facile mais puissant en utilisant WhatsApp. Par conséquent, les petites entreprises devraient passer du temps à discuter avec les clients de leurs exigences et de la façon dont les produits peuvent ajouter de la valeur ou résoudre leur problème.
Les clients peuvent ne pas préférer recevoir un appel d’un numéro inconnu. Au lieu d’un appel téléphonique, exploitez WhatsApp pour construire une relation à long terme avec les clients.
Support client
Avoir une option pour contacter le propriétaire du magasin via WhatsApp permet l’engagement des clients. Cela donne au commerçant une chance de les encourager à l’achat, de résoudre leurs questions instantanément sur une plate-forme conviviale, et donc de bénéficier de l’entreprise.
Créer du contenu utile
Créer du contenu utile, informatif et éducatif est bénéfique pour construire une base de clients fidèles. WhatsApp peut être une plateforme pour commercialiser un tel contenu et ajouter de la valeur pour vos clients !
Des facteurs tels que l’augmentation de l’utilisation de WhatsApp et une interface utilisateur extrêmement facile sont responsables d’une plus grande consommation de contenu sur Whatsapp.