Des équipes comme la vôtre récoltent les avantages de la prise de rendez-vous automatisée. Découvrez comment elles utilisent un logiciel de prise de rendez-vous pour gagner du temps et augmenter leur productivité. Des plateformes de prise de rendez-vous tels que calendly vous épargneront bien des maux de tête et vous permettront de vous organiser en quelques clics, où que vous soyez. Découvrez mon calendly et toutes ses fonctionnalités pour vous simplifier la vie en cliquant sur le lien ci-joint.
Un outil de prise de rendez-vous en ligne est la solution
Éliminez les courriels à répétition et l’attente en cas de non-présentation. La prise de rendez-vous en ligne signifie que les rendez-vous atterrissent dans vos calendriers sans avoir besoin d’interaction téléphonique et que la reprogrammation et l’annulation se font automatiquement. Cela procure à vos clients une expérience sans friction qu’ils peuvent gérer selon leurs propres termes. Cela permet à vos collaborateurs de consacrer leur temps à ce qu’ils font le mieux. Pour vous aider à faire le bon choix, considérez ces facteurs qui font de l’offre de planification en ligne :
- l’universalité de l’utilisation des smartphones. Plus de 85 % des Français sont détenteurs d’un smartphone. Ce chiffre passe à 95 % pour les 18-49 ans ;
- une plus grande acceptation du fait que les affaires peuvent se faire n’importe où, avec n’importe qui et à n’importe quel moment ;
- l’explosion des outils SaaS simplifie et consolide votre activité professionnelle ;
- des attentes accrues en matière de commodité axée sur le client. Près de 80 % des consommateurs affirment que la rapidité et la commodité sont les éléments les plus importants de ce qui constitue une excellente expérience client.
La prise de rendez-vous en ligne n’est pas nouvelle. Vous l’utilisez probablement déjà pour de nombreux services depuis des années. Tout comme vous, vos clients manquent de temps. Cela signifie que la commodité devient reine. Si vous cherchez à augmenter la productivité de votre équipe et à offrir à vos clients une expérience constamment géniale, ne cherchez pas plus loin.
Qu’est-ce qu’un outil de prise de rendez-vous en ligne ?
Commençons par les bases et débarrassons-nous de certaines idées préconçues tenaces en ce qui concerne la planification automatisée. Au minimum, la plupart des outils de planification en ligne que vous trouverez aujourd’hui fonctionnent comme une enveloppe autour de votre calendrier de travail en ligne existant (généralement Google ou Microsoft). Ils vous donnent une page de réservation en ligne qui montre vos heures libres et occupées, en fonction de règles spécifiques que vous avez définies autour de votre disponibilité. Cela signifie deux choses :
- vous avez un contrôle total sur la date et le lieu où vos clients programment un rendez-vous avec vous ;
- vos clients peuvent accéder à votre disponibilité à tout moment du jour et de la nuit, à leur convenance. Une commodité de plus en plus attendue dans tous les domaines de la vie.
Les outils de planification en ligne les plus puissants vous offriront une expérience entièrement personnalisée, de sorte que votre page de réservation prend l’apparence de votre site web professionnel, vos notifications de réservation ont le même ton que le reste de vos communications, vos clients font l’expérience d’une prise de rendez-vous sans friction qui ne leur prend que quelques minutes. Enfin, les meilleurs outils de planification en ligne feront tout cela pour vous et pour chacun des membres de votre équipe, peu importe où ils travaillent, le type de rendez-vous qu’ils ont et la complexité de votre configuration. Ils vous permettront également de surveiller l’activité de réservation, d’évaluer les données de réservation et de mettre en évidence le savoir-faire de votre équipe. Cela la responsabilise, vous évite le casse-tête de la coordination et rationalise le processus.